Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy è fornita ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “Regolamento”) da Bolttech Digital Brokerage (EU) SARL, numero R.C.S. B240784, una società a responsabilità limitata con sede in 2 rue Edward Steichen, 1st floor REGUS, L-2540 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg (“Bolt”) e ha ad oggetto il trattamento dei dati personali raccolti e trattati da Bolt nell’ambito della fornitura dei servizi offerti tramite la piattaforma informatica disponibile al link bolttechbrokerage.eu (“Piattaforma”).

Bolt si impegna a tutelare la privacy e la riservatezza dei dati personali che tratta nell’ambito dei servizi forniti ai propri clienti e, pertanto, La informiamo che il trattamento dei Suoi dati personali avverrà nel rispetto della normativa sopra richiamata.

La preghiamo di considerare che la presente Informativa non ha ad oggetto quei specifici trattamenti che potranno essere effettuati da diversi Titolari per specifiche finalità̀, come di seguito meglio specificato nel punto 5.1. A tal proposito, Le segnaliamo sin d’ora che le richieste di preventivo per prodotti assicurativi nonché la conclusione dei relativi contratti comporteranno un ulteriore e diverso trattamento dei Suoi dati personali da parte delle compagnie assicurative, le quali agiranno in qualità di Titolari autonomi e saranno responsabili di fornirle adeguata informativa sul trattamento dalle medesime effettuato.

Infine, La informiamo che i trattamenti effettuati da Bolt saranno improntati ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità̀, riservatezza, limitazione delle finalità e della conservazione.

1. Dati Trattati

1.1. I Suoi dati personali vengono raccolti al momento del Suo utilizzo della Piattaforma, nonché durante le successive interazioni tra Lei e Bolt attraverso la Piattaforma attraverso i canali di comunicazione messi a disposizione da Bolt (ivi incluso il contact center). I dati personali raccolti e trattati da Bolt sono indicati nel prosieguo.

a) Dati Personali: titolo, nome, indirizzo completo, indirizzo e-mail e numero di telefono, età, sesso, stato civile, nazionalità, dati sul nucleo familiare, data e luogo di nascita, dati analoghi relativi a congiunti o soggetti assicurati da Lei forniti, nel caso di acquisto di prodotti relativi a viaggi, informazioni sui viaggi oggetto di tali prodotti, nel caso di prodotti relativi ad attività sportive, informazioni su tali attività sportive;

b) Dati raccolti automaticamente durante la navigazione all’interno della Piattaforma: internet protocol, dati di navigazione, nomi di dominio dei computer che si connettono al dominio, indirizzi URI, l’orario della richiesta, il metodo di richiesta utilizzato, dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della richiesta ed altri parametri relativi al sistema operativo dell’utente, dati di geolocalizzazione, indirizzo IP, dati giudiziari, social network;

c) Estremi identificativi: numeri di identificazione rilasciati da agenzie o enti governativi; ad esempio, numero di previdenza sociale, numero di passaporto, numero di carta di identità, codice fiscale, numero di patente;

d) Informazioni finanziarie: numero della carta di pagamento, numero di conto e coordinate bancarie;

e) Rischio assicurato (incluse categorie particolari di dati): con il Suo consenso, informazioni sul rischio assicurato contenenti categorie particolari di dati personali che possono includere ad esempio i dati sanitari, condizioni fisiche e mentali attuali o precedenti, stato di salute, informazioni su infortuni o disabilità, cure mediche ricevute, abitudini personali rilevanti, storia clinica, informazioni di carattere giudiziario, ove previsto dalla normativa applicabili al fine di rendere i servizi, altre categorie di dati particolari;

f) Dati relativi alla gestione della polizza: dati necessari ai fini della gestione della polizza, dietro Sua richiesta;

g) Dati di marketing: informazioni relative al suo consenso espresso o negato al fine di ricevere comunicazioni di marketing da Bolt o da terzi, come meglio specificato nel prosieguo.

I Suoi dati personali saranno trattati e conservati, esclusivamente per le finalità di trattamento sopra menzionate dal personale amministrativo di Bolt. Tali soggetti, appositamente designati da Bolt, agiranno sulla base delle specifiche istruzioni impartite da Bolt.

2. Finalità e base giuridica del trattamento

2.1. Fatta eccezione per i dati di marketing, profilazione e le categorie particolari di dati, i Suoi dati saranno trattati da Bolt, senza necessità di un Suo esplicito consenso ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento, per fornire i servizi offerti tramite la Piattaforma. In particolare, i dati saranno trattati:

a) per consentire l’erogazione dei servizi richiesti, principalmente legati all'erogazione di servizi di preventivazione, all'ottenimento di proposte commerciali ed alla richiesta di prodotti assicurativi offerti da compagnie di assicurazioni che intrattengono relazioni commerciali con Bolt;

b) per compiere valutazioni di adeguatezza del prodotto assicurativo al profilo di rischio dell’interessato (Regolamento Ivass n. 40/2018);

c) per svolgere l’attività di consulenza ed assistenza telefonica da Lei richiesta, anche prolungata nel tempo, in relazione alle Sue esigenze individuali;

d) per dare esecuzione al servizio di intermediazione assicurativa (incluso il perfezionamento dell’acquisto del prodotto assicurativo da Lei richiesto);

e) per rispondere ai commenti e alle segnalazioni dei clienti;

Inoltre, i Suoi dati saranno trattati, senza necessità di esplicito consenso ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera c) del Regolamento, per adempiere in generale agli obblighi di legge, contabili e fiscali.

2.2. I dati saranno altresì trattati da Bolt, senza necessità di esplicito consenso, al fine di perseguire il nostro legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del Regolamento, per:

f) per raccogliere e gestire il feedback della clientela in merito ai servizi erogati;

g) per svolgere attività di contrasto e prevenzioni delle frodi;

h) per promuovere i propri servizi agli utenti che ne hanno già usufruito, mediante l’invio di comunicazioni informative e commerciali tramite posta elettronica, ai sensi e nei limiti consentiti dall’art 130, comma 4 del Decreto Legislativo n. 196/2003, come successivamente modificato in particolare dal Decreto Legislativo n. 101/2018, (“Codice Privacy”). In ogni caso Lei avrà la facoltà di opporsi in ogni momento al trattamento, in maniera agevole e gratuitamente scrivendo all’indirizzo di posta elettronica indicato nella presente Informativa oppure cliccando sull’apposito link presente su ciascuna e-mail promozionale che riceverà;

i) per sviluppare analisi e/o modelli previsionali su basi storico-statistiche, in forma completamente anonima, che potranno essere utilizzati per la gestione del business e/o il miglioramento del servizio.

2.3. I dati relativi alle attività di marketing, profilazione e le categorie particolari di dati potranno essere trattati da Bolt, previo Suo esplicito, libero ed individuale consenso ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera a) e dell’art. 9, paragrafo 2, lettera a) del Regolamento, per le seguenti finalità:

j) per quanto riguarda le categorie particolari di dati, al fine di erogare i servizi offerti dalla Piattaforma, con particolare riferimento alla valutazione del rischio assicurato;

k) per quanto riguarda i dati comuni, per l’invio di comunicazioni promozionali e materiale pubblicitario di Bolt e di terzi, ivi incluso l’invio di newsletter, il compimento di sondaggi e ricerche di mercato, mediante sistemi automatizzati (es. SMS, MMS, fax, autorisponditori, notifiche push, social media) e non (posta cartacea, telefono con operatore);

l) per quanto riguarda i dati di profilazione, per finalità commerciali e di marketing di Bolt, sulla base delle modalità di utilizzo della Piattaforma, l’interesse dimostrato per i diversi prodotti/servizi e l’esposizione alla comunicazione pubblicitaria. Inoltre, tali dati e/o informazioni, verranno associati agli eventuali e/o ulteriori dati e/o informazioni già in nostro possesso a seguito del Suo acquisto dei nostri servizi e prodotti;

m) per quanto riguarda i dati comuni, per la comunicazione dei Suoi dati personali ad altre società appartenenti al gruppo societario cui appartiene Bolt, per l’invio di comunicazioni promozionali e materiale pubblicitario, ivi incluso l’invio di newsletter, il compimento di sondaggi e ricerche di mercato, mediante sistemi automatizzati (es. SMS, MMS, fax, autorisponditori, notifiche push, social media) e non (posta cartacea, telefono con operatore).

n) per quanto riguarda i dati comuni, per la comunicazione dei Suoi dati personali ad altre società non appartenenti al gruppo societario cui appartiene Bolt ed appartenenti alle seguenti categorie: (i) operatori di servizi di telecomunicazione, (ii) fornitori di servizi nel settore utilities, (iii) operatori di servizi bancari e/o assicurativi, per l’invio da parte di tali società di comunicazioni promozionali e materiale pubblicitario, ivi incluso l’invio di newsletter, il compimento di sondaggi e ricerche di mercato, mediante sistemi automatizzati (es. SMS, MMS, fax, autorisponditori, notifiche push, social media) e non (posta cartacea, telefono con operatore).

3. Conferimento dei dati

3.1. La informiamo che la comunicazione dei dati necessari per il raggiungimento delle finalità indicate al punto 2.1 dalla lettera a) alla lettera e) è facoltativa ma l’eventuale rifiuto di fornire i dati non consentirà (in tutto o in parte) di erogare i servizi e svolgere le attività indicate nel punto 2.1.

3.2. Il conferimento dei dati per i fini di cui al punto 2.3 j) (Categorie particolari di dati) è facoltativo ma l’eventuale rifiuto non consentirà l’erogazione dei servizi.

3.3. Il conferimento dei dati per i fini di cui ai punti 2.3 k), l),  m) ed n) (comunicazioni commerciali, profilazione e comunicazione dei dati a terzi) è sempre facoltativo e l’eventuale rifiuto non avrà alcuna conseguenza rispetto alla fruizione dei servizi da parte Sua.

4. Titolarità del trattamento

4.1. Titolare del trattamento è Bolt.

5. Trasmissione e diffusione dei dati

5.1. I dati da Lei forniti non saranno trasmessi a terzi, ad eccezione dei titolari autonomi del trattamento appartenenti alle seguenti categorie:

a) società con cui Bolt ha stipulato o stipulerà accordi commerciali per l’esecuzione delle disposizioni da Lei ricevute ovvero per l’erogazione dei servizi descritti nella presente Informativa (società assicurative);

b) altre società con cui Bolt ha stipulato o stipulerà accordi e/o collaborazioni finalizzati all’offerta di beni o servizi da parte di dette società, per l’erogazione dei servizi da Lei richiesti o con Lei concordati;

c) con il Suo espresso consenso, a società del gruppo di appartenenza di Bolt per l’invio di comunicazioni promozionali e materiale pubblicitario;

d) con il Suo espresso consenso, diverso ad aggiuntivo rispetto al consenso di cui alla lettera c), a società terze – non facenti parte del gruppo di appartenenza di Bolt, appartenenti alle seguenti categorie: operatori di servizi di telecomunicazione, fornitori di servizi nel comparto utilities, operatori di servizi bancari e/o assicurativi, per l’invio di comunicazioni promozionali e materiale pubblicitario;

e) enti pubblici o pubbliche autorità se richiesto dalla legge o per prevenire o reprimere la commissione di illeciti o reati.

Lei è quindi consapevole del fatto che, richiedendo ed usufruendo dei servizi offerti dalla Piattaforma, i Suoi dati potranno essere comunicati ai soggetti sopra indicati - i quali agiranno come Titolari autonomi e che – con riferimento ai trattamenti eseguiti da tali soggetti terzi autonomi titolari del trattamento – faranno fede le loro autonome informative, ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento, in conformità alla normativa vigente.

5.2. Inoltre, i dati da Lei forniti potranno essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti, i quali agiranno in qualità di Responsabili del trattamento di Bolt ed in virtù di specifici accordi contrattuali:

a) persone, società o studi professionali che prestano attività di consulenza ed assistenza al Titolare del trattamento in ambito contabile, amministrativo, legale, finanziario e di recupero crediti relativi alle erogazioni dei servizi;

b) società di rilevazione per quanto riguarda qualità dei servizi forniti, soddisfazione della clientela;

c) soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica, ad esempio attività di manutenzione delle reti di comunicazione elettronica e dei sistemi informativi o gestione degli stessi;

d) società che effettuano servizi di supporto al contrasto ed alla prevenzione delle frodi;

e) società che effettuano attività di call-center inbound e outbound;

f) società specializzate in attività di marketing, re-marketing, social media, di gestione operativa di campagne di comunicazione tramite internet, email e/o sistemi telefonici;

g) società specializzate nella fornitura di servizi di elaborazione, archiviazione e analisi di dati.

A tal proposito La informiamo che Bolt si avvale di Amazon Web Services per la fornitura di servizi di hosting all’interno dell’Unione Europea. Un elenco completo dei Responsabili potrà essere fornito su richiesta.

6. Trasferimento dei dati all’estero

6.1. La informiamo che Bolt potrebbe trasferire i Suoi dati personali al di fuori del territorio nazionale nell’ambito del perseguimento delle finalità di cui al punto 2, ed a condizione che il ricevente sia una società avente la propria sede in uno dei Paesi dell’Unione Europea oppure di un paese che abbia la propria sede in un paese che non sia parte dell’Unione Europea /o a condizione che siano rispettati i requisiti previsti dall’art. 45 e ss. del Regolamento.

7. Modalità di trattamento

7.1. Il trattamento dei Suoi dati potrà essere effettuato anche con strumenti automatizzati, informatici o telematici, atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi per il tempo strettamente necessario al conseguimento degli scopi per cui sono stati raccolti.

7.2. Lei non verrà sottoposto ad alcuna decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che La riguardano o che incida in modo significativo sulla Sua persona.

8. Periodo di conservazione

8.1. I Suoi dati verranno conservati per il tempo necessario al loro utilizzo in conformità del principio di minimizzazione di cui all’art. 5.1 lett. c del Regolamento e nel rispetto di quanto previsto dalla normativa di settore, in particolare:

  • i dati precontrattuali, in caso di mancata stipula della polizza assicurativa, verranno conservati per 1 (un) anno dalla data di creazione del preventivo;
  • i dati contrattuali n per 10 (dieci) anni dalla data in cui il servizio è cessato o dall'ultimo atto interruttivo della prescrizione, a meno che l'ulteriore conservazione sia richiesta da qualsiasi legge applicabile, o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziale;
  • ai fini dell’adempimento degli obblighi di legge in materia fiscale per 10 (dieci) anni dalla data dell’ultima registrazione, per l’adempimento degli obblighi di legge in materia e di antiriciclaggio e/o antifrode per 10 (dieci) anni dal termine del servizio, in entrambi i casi salvo che l’ulteriore conservazione sia richiesta da qualsiasi legge applicabile, o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziale;
  • i dati trattati sulla base del Suo consenso per finalità di marketing e di profilazione verranno conservati sino alla revoca del Suo consenso. Le attività effettuate prima della revoca del Suo consenso si considereranno in ogni caso valide e lecite.

9. Diritti dell’interessato

9.1. Bolt, nel pieno rispetto delle previsioni di cui agli articoli 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento, La informa che Lei ha il diritto:

  • di chiedere, in qualunque momento, l’accesso ai dati personali (art. 15), la rettifica (art. 16), la cancellazione degli stessi (art. 17), la limitazione del trattamento, ad esempio nel caso in cui venga contestata la correttezza dei dati trattati(art. 18), o di opporsi al loro trattamento (art. 21) evidenziando le ragioni che giustifichino l’opposizione, oltre alla possibilità di esercitare il diritto alla portabilità dei dati nel caso di trattamento automatizzato avvenuto sulla base del consenso di cui all’art. 6.1 lett. a) o di cui all’art. 9 lett. a) del Regolamento (art. 20);
  • di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato (art.7) senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso precedente alla revoca;
  • di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, ai sensi dell’art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento sia avvenuto in violazione della normativa vigente. Può trovare maggiori informazioni presso il sito www.garanteprivacy.it;
  • di conoscere dell’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché́ l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento;
  • di conoscere se le informazioni sono state trasferite in un paese terzo e le informazioni sull’esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell’art. 45 del Regolamento.

9.2. Se i Suoi dati personali vengono trattati sulla base del legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, paragrafo, lett, f), Lei ha diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali a condizione che vi siano motivi connessi ad una particolare situazione dell'interessato (art. 21).

Qualora Lei intendesse esercitare i Suoi diritti, potrà inviare una e-mail a contact@bolttechbrokerage.eu. Bolt si impegna a riscontrare la Sua richiesta nel più breve tempo possibile, e comunque entro i termini previsti dalla legge.

10. Misure di sicurezza

10.1. Bolt adotta misure di sicurezza fisiche ed informatiche adeguate alle modalità di trattamento adottate ed alla natura dei dati personali. L'accesso ai dati personali è limitato al personale e a soggetti terzi che hanno necessità di accedervi per scopi di business appropriati e legittimi.

11. Fornitura di dati di terzi

11.1. Qualora Lei fornisca anche dati riferiti a terzi diversi dal contraente, Lei prende atto del fatto che l’eventuale indicazione di tali dati personali e di contatto rappresenta un trattamento di dati personali rispetto al quale Lei rimane interamente responsabile. A tale fine Lei si impegna e garantisce di aver sottoposto la presente Informativa a tali terzi e di aver raccolto il loro consenso, che si impegna a fornire a Bolt prima del perfezionamento del processo di acquisto del prodotto. In difetto, Bolt si riserva il diritto di non dare seguito alla Sua richiesta.

La presente Informativa può essere soggetta a modifiche da parte di Bolt in qualsiasi momento. Eventuali modifiche verranno notificate agli indirizzi di contatto da Lei indicati. Una versione aggiornata della presente Informativa è disponibile in qualsiasi momento al presente link bolttechbrokerage.eu.

Ultima revisione 21 maggio 2020